为了进一步提升五洲医院整体服务质量，跟好实现社会责任的承担，直接、客观的为医院找出服务方面所存在的问题，使医院能较好的对服务系统、服务流程、服务措施进行自检优化，达到细化服务、创新服务，增强服务质量的目的。在我院开展“社会监督员”巡访计划，具体安排如下：

　　【征集条件】
　　1、特聘社会监督员20名，需要具有较高的素质和理解能力、良好的心里状态、端正的工作态度、敏锐的观察和分析能力是调查质量的有力**；
　　2、“社会监督员”要始终**公平、公正、中立、保密的工作原则；
　　3、男女不限，年龄在25岁以上；
　　4、大专以上文凭


　　【享受待遇】受聘我院社会监督员，在我院就诊时享受我院名誉员工待遇（挂号费、诊金床位费、留观费、护理费全免及更多优惠>>）

　　【招募流程】电话预约－＞通知面试－＞筛选甄别－＞正式邀约聘请、发聘书－＞提交监督计划－＞进入监督程序安排。

　　【监督流程】
　　1、 社会监督员－＞约定巡访时间－＞来院巡访－＞将巡访结果提交本项目责任人－＞每月开会汇总（反馈意见有效，给予适当奖励）
　　 2、社会监督员来院就诊－＞无需预约－＞来院就诊－＞客服主任签字确认享受优惠－＞缴费就诊－＞将就诊过程发现问题提交本项目责任人－＞每月汇总（反馈意见有效，给予适当奖励）。

　　【巡访时间】每个月按照排名顺序一次或多次不定期来院巡访观察。

　　【巡访调查项目】1、医德医风；2、服务理念；3、就医环境；4、价格体系；5、技术水平；6、就医流程。(更多详情>>）

　　【报名热线】 0755-26719191

　　【活动地点】深圳五洲中西医结合医院

　　【报名时间】截止时间：2013年8月25日

　　【受聘仪式】2013年8月28号上午10：00-10：30

　　备注：
　　本方案只限在本院就医；
　　名中医馆挂号费不免；就诊享受会员价；
　　医保项目、输血费、药费无折扣。
　　本活动解释权：深圳五洲中西医结合医院