服务质量是医院高质量发展的一个永恒主题，服务质量的好坏、群众评价的高低，直接关系到医院的健康发展。为进一步贯彻落实《医疗质量管理办法》，提升我院医疗服务能力和水平，满足辖区群众多元化医疗健康服务需求，提高医疗服务满意度，2023年2月14日上午，深圳五洲中医院举行了2023医疗质量提升年启动仪式，院办领导安院、潘院和各学科的科主任、护士长以及医疗护理质控员共同参与了此次会议。

　　▲潘院解读“医疗质量提升年实施方案”
 

　　潘院首先向大家解读了《医疗质量提升年实施方案》，明确了“医疗质量提升年”的工作目标、工作内容、重点工作和工作要求等，并根据医院的实际情况，结合医疗日常工作提出了指导性意见。随后，医务、质控、护理等职能部门根据“实施方案”对近期工作做了具体安排，部分学科主任、护士长就《医疗质量提升年实施方案》分享了自己的见解、经验分享和工作开展方面的论述，同时纷纷对提升医疗质量和服务质量进行建言献策。

　　▲安院发表重要讲话
 

　　最后，安院发表了重要讲话：

　　·他强调医疗质量是医院生存和发展的生命线，直接关系群众的生命安全，持续打造创新性优质服务是一个系统工程，贯穿于医院发展的整个过程，同时也是提升医院竞争力的重要内容。

　　·全院上下要充分认识提升医疗质量、医疗安全、服务质量等方面工作的重要性，强化职责分工，明确目标任务，对于院科两级存在的问题和不足及时建立台账，各学科负责人要牵头表率、真抓实干，齐心发挥好引领、管控作用，通过对各项工作指标的分析，从系统上、源头上找原因，抓重点、强内涵、补短板、化弱项，全面细化落实整改。

　　·他希望各责任学科按要求积极响应和落实《医疗质量提升年实施方案》的文件要求，以更加饱满的热情、负责任的态度把服务落到细处、制度落到实处、安全落到深处。同时希望各学科医护人员之间加强必要的相互协作，通过围绕患者抓服务，围绕既定目标抓提升，围绕流程抓管理，围绕制度抓落实，围绕岗位抓考核，围绕细节抓特色，务求2023年取得实效，持续不断提高医院患者满意度，擂响医院高质量发展的战鼓，为患者、为医院、为集团交上一份满意的答卷。

　　▲启动仪式现场
 

　　今后，我院将以此次会议为契机，以优质服务为抓手，进一步规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，切切实实践行“服务好、质量好、医德好、让群众满意”服务理念，建立全院无缝“感动式”优质服务体系，以创新性举措与行动推动医疗质量、服务质量、医疗安全水平得到整体提升，为广大群众提供更加安全、优质、高效、便捷的医疗卫生服务，实现医院的全面可持续、跨越式、高质量发展。